Die Public Power Corporation (DEI) hat am 25. August 2026 bekanntgegeben, dass sie landesweit die Marke von mehr als 100 Filialen neuer Generation überschritten hat. Die Ankündigung ist Teil des laufenden Umbaus des physischen Servicenetzes in Griechenland. Nach Darstellung des Unternehmens sollen die modernisierten Standorte Beratung, Vertrags- und Tarifanliegen sowie digitale Dienstleistungen an einem Ort bündeln und so die Kundenbetreuung vereinfachen.
Die neu gestalteten Filialen sind laut DEI nicht mehr nur Anlaufstellen für die Begleichung von Rechnungen. Sie sollen darüber hinaus Vertragsabschlüsse, Tarifwechsel, Klärungen bei Abrechnungen und Support für digitale Self‑Service-Angebote unterstützen. Zudem werden Produktinformationen zu Energieangeboten bereitgestellt. Mit der Zusammenführung von persönlicher Beratung und digitalen Prozessen zielt DEI auf ein einheitlicheres Serviceniveau in urbanen und ländlichen Gebieten und auf kürzere Wege für Kundinnen und Kunden.
Die Mitteilung aus Athen wurde von der Wirtschaftszeitung Naftemporiki aufgegriffen. DEI nannte in der heutigen Ankündigung keine Aufschlüsselung nach Regionen und machte auch keine Angaben zu Investitionsvolumina oder Personalbedarfen in den neuen Filialformaten. Das Unternehmen stellt den Schritt als weiteren Baustein seiner Service- und Prozessmodernisierung dar, die sowohl das Filialbild als auch die Nutzung digitaler Kanäle umfasst.
Hintergrund ist die seit Jahren vorangetriebene Öffnung des griechischen Energiemarkts und der wachsende Wettbewerbsdruck im Endkundengeschäft. Für DEI, den größten Stromversorger des Landes, ist eine verlässliche Präsenz vor Ort strategisch bedeutsam, um Beratung bei komplexeren Anliegen sicherzustellen und zugleich den Übergang zu standardisierten digitalen Abläufen zu fördern. Die Filialen neuer Generation dienen dabei als sichtbarer Teil eines breiteren Transformationsprogramms, mit dem das Unternehmen seine Kundenschnittstellen vereinheitlichen will.
Auswirkungen für Verbraucherinnen und Verbraucher beschreibt DEI in Form von Zielen: kürzere Wartezeiten, klarere Prozesse und der leichtere Zugang zu digitalen Services bei Bedarf mit persönlicher Unterstützung. Welche zusätzlichen Funktionen einzelne Standorte künftig erhalten und in welchem Tempo weitere Umbauten erfolgen, blieb zunächst offen. Klar ist: Mit dem Erreichen von mehr als 100 Filialen neuer Generation setzt DEI einen messbaren Etappenschritt in der landesweiten Neuaufstellung seines Serviceangebots in Griechenland.
Redakteur: Daniel Mayer (Artikel mit KI-Unterstützung).